Retourneren bij Little Bead Shop
Retourneren bij Little Bead Shop
Bij Little Bead Shop doen we ons uiterste best om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht het onverhoopt toch zo zijn dat je een artikel wilt retourneren, dan leggen we je graag uit hoe dit in zijn werk gaat.
Onze retourregels
-
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na deze annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen.
-
Het artikel moet in de originele staat en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking geretourneerd worden. Dit betekent ongebruikt en onbeschadigd.
-
Geretourneerde artikelen die beschadigd zijn, sporen van gebruik vertonen of niet compleet zijn, kunnen we helaas niet accepteren of vergoeden. In dat geval nemen we contact met je op.
-
De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het een fout van onze kant betreft (bijvoorbeeld een verkeerd of beschadigd artikel).
-
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, stort ons systeem automatisch het volledige aankoopbedrag, zo snel mogelijk terug op het bij ons bekende rekeningnummer. Dit duurt uiterlijk 14 dagen, maar meestal veel korter.
Retourproces: stap voor stap
Wil je een artikel retourneren? Volg dan deze eenvoudige stappen:
-
Meld je retour aan: Stuur een e-mail naar info@littlebeadshop.nl met je ordernummer en de artikelen die je wilt retourneren. Je ontvangt dan van ons een bevestiging en eventueel verdere instructies.
-
Verpak het artikel zorgvuldig: Zorg ervoor dat het artikel goed verpakt is om beschadigingen tijdens transport te voorkomen. Gebruik, indien mogelijk, de originele verpakking.
-
Voeg de benodigde informatie toe: Voeg een briefje met je ordernummer en naam toe aan de verpakking. Dit helpt ons om je retour snel te verwerken.
-
Verzend je retour: Breng je pakket naar een postkantoor of servicepunt van een pakketdienst naar keuze. Bewaar het verzendbewijs goed, want dit is je bewijs van verzending.
-
Ontvang je terugbetaling: Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug. Je ontvangt van ons systeem een bevestiging wanneer dit is gebeurd.
Heb je nog vragen over ons retourbeleid of het retourproces? Neem dan gerust contact op via info@littlebeadshop.nl. We helpen je graag verder!